Política de Reembolso

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Last Updated: October 23, 2026

No Veo 3.1 AI, estamos comprometidos em fornecer uma experiência excepcional de geração de vídeo. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar solicitar um reembolso. Leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de fazer uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

  • Limite de Tempo: Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 3 dias da sua compra. Após este período, não conseguiremos processar nenhuma solicitação de reembolso.
  • Uso de Créditos: Se você usou mais de 20 créditos, independentemente da data de compra, você não será mais elegível para um reembolso.

Como Solicitar um Reembolso

Se você atende aos critérios de elegibilidade acima e deseja solicitar um reembolso, siga estes passos:

1
Contate-nos:

Entre em contato com nossa equipe de suporte por email em [email protected]

2
Forneça Detalhes:

Inclua suas informações de conta, número do pedido, data de compra e o motivo da sua solicitação de reembolso no email.

3
Envie no Prazo:

Certifique-se de que sua solicitação de reembolso seja enviada dentro de 3 dias da compra.

Processamento de Reembolso

Uma vez que recebamos sua solicitação de reembolso, iremos revisá-la e notificá-lo do resultado o mais breve possível. Se aprovado, o reembolso será processado através do seu método de pagamento original.

Mudanças na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar a política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão postadas nesta página, e recomendamos verificar regularmente para as informações mais recentes.

Need Help?

If you have any questions about our refund policy, please contact us:

[email protected]

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